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航運(yùn)中心:化問題為服務(wù)--物業(yè)在身邊 服務(wù)在行動

航運(yùn)中心 葉蕓蕓

物業(yè)管理千頭萬緒，碰到問題很正常，就看你以什么樣的心態(tài)考慮問題。如果你能把一個(gè)個(gè)問題轉(zhuǎn)換為服務(wù)的切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維、化問題為服務(wù)，不單單解決了問題，我們將還會收獲到業(yè)主大大的認(rèn)可及感動。

 由于航運(yùn)中心餐廳一直做得不是很理想，導(dǎo)致外賣和自帶飯的情況嚴(yán)重，1、對于外賣送入大樓情況，為了杜絕相關(guān)安全及四害隱患，管理處于2013年在外圍設(shè)立了外賣取遞點(diǎn)，所有業(yè)主到下面進(jìn)行取外賣，經(jīng)過一段時(shí)間磨合，業(yè)主后期也非常配合；2、自帶飯、企業(yè)配備微波爐及冰箱情況：為了確保辦公樓內(nèi)的用電安全，同時(shí)又解決企業(yè)的后顧之憂，物業(yè)管理處多次向口岸辦領(lǐng)導(dǎo)遞交關(guān)于對企業(yè)樓層配備冰柜和微波爐由物業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行管理的申請；功夫不負(fù)有心人，于2017年7月6日正式采購配備到位，得到了企業(yè)一致認(rèn)可好評。

目前企業(yè)都非常配合把大功率電器（例如：微波爐、冰柜、燒水器等）全部搬離了大樓；這樣一來不僅解決了大樓安全的根本性問題，還減少了外賣垃圾泛濫的現(xiàn)象。

本次便民項(xiàng)的推出，業(yè)主的反映、評價(jià)讓我們觸動很大；物業(yè)無小事、小事獲感動，以后管理處將會一直秉承著“化問題變服務(wù)”的工作思路繼續(xù)前行。