亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
6月9日下午6點(diǎn)15分左右，游人逐漸減少，亞太酒店物業(yè)安保人員程學(xué)義正常值守在瓜渚湖西岸公園出入口，他看到一名年輕女子打著電話情緒很雜亂的進(jìn)入瓜渚湖西岸公園往金鎖橋方向走去，細(xì)心的程學(xué)義留意著坐在橋上穿白色衣服淺色牛仔褲的年輕女子，中間也有游客反映該女子“情緒不太正常，哭得有點(diǎn)厲害”，路過游客對(duì)程學(xué)義說。
程學(xué)義一直注意該名女子的動(dòng)態(tài)，讓其一直保持在視線范圍內(nèi)，留了個(gè)心一直觀察著，大概2-3分鐘后發(fā)現(xiàn)該名女子翻過石凳坐到了橋邊上，程學(xué)義馬上跑了過去，在簡單溝通后得知因家庭糾紛繁煩，她的丈夫不接她電話，此時(shí)女子情緒已經(jīng)非常激動(dòng)哭得很傷心。程學(xué)義一邊安撫她，一邊用對(duì)講機(jī)向保安領(lǐng)班匯報(bào)，并用自己的手機(jī)幫忙撥打女子丈夫的電話，2分鐘后亞太酒店物業(yè)保安領(lǐng)班章伯平趕到，得知丈夫不接任何電話后欲往湖里跳，物業(yè)兩位安保人員果斷將女子從橋邊拉上來，一邊安撫她，一邊向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并及時(shí)報(bào)警求助，就在同時(shí)年輕女子又翻過石凳想要跳湖，物業(yè)安保人員章伯平和程學(xué)義在好心游客的相互幫助下一起將女子帶到附近安保崗?fù)?，守著她開導(dǎo)她，防止她再次做出跳湖沖動(dòng)行為，幾分鐘后派出所民警趕到，經(jīng)過民警細(xì)心勸導(dǎo)后，該名女子跟隨民警離開了公園。
亞太酒店物業(yè)自接管服務(wù)瓜渚湖西南岸公園物業(yè)服務(wù)三年多時(shí)間里，處理類似跳湖輕身事件已4-5次，大多數(shù)都是年輕人因?yàn)榉蚱藁騽t男女朋友吵架引起?？聵騾^(qū)行政執(zhí)法局園林管理處領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常強(qiáng)調(diào)指出安全服務(wù)的管理重心，必須時(shí)刻警鐘長鳴。“那些在湖邊徘徊的游客，我們一旦發(fā)現(xiàn)舉動(dòng)反常，就會(huì)主動(dòng)觀察與溝通談心。父母養(yǎng)育子女這么多年，希望年輕人做事不要那么沖動(dòng)，這次還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置救援，安保人員章伯平介紹說。
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