亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務商”
海曙第一分公司“服務禮儀、會務接待”專項培訓紀實
發(fā)表日期：2016/7/29 11:06:19
海曙第一分公司“服務禮儀、會務接待”專項培訓紀實
強化業(yè)務培訓 堅持品質(zhì)立業(yè)
——海曙第一分公司“服務禮儀、會務接待”專項培訓紀實
寧波火車站 俞晶晶
隨著市場經(jīng)濟的需求物業(yè)管理的服務模式越來越多元化，在此契機下，如何堅持品質(zhì)立業(yè)，讓服務品質(zhì)得到不斷升華？是一個值得我們深思的課題。服務品質(zhì)的提升，關(guān)鍵取決于軟實力——員工職業(yè)素養(yǎng)。目前，總公司已將員工的培訓工作及其系統(tǒng)的建立視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，同樣“強化業(yè)務培訓，堅持品質(zhì)立業(yè)”，也是今年海曙第一分公司年度重頭戲。
內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象。海曙第一分公司于2016年7月25日在海曙科創(chuàng)大廈選擇“服務禮儀、會務接待”作為拉開年度專項培訓大戲的序幕。課程講師為培訓師周巧兒女士，主要培訓對象為項目總經(jīng)理、項目總經(jīng)理助理、部門主管及客服人員。課程講師針對特定的培訓對象，編排了具體培訓方案，向大家詳細講解了服務禮儀和會務接待的基本要領(lǐng)，并通過實例講解、實操演練、分組討論、角色扮演等多種培訓方式活躍現(xiàn)場氣氛，特別是實操演練和角色扮演形式中錯誤場景演示和正確做法的對比形成強烈的“笑果”，并邀請海曙第一分公司徐亞君總經(jīng)理對現(xiàn)場實操演練進行指導。培訓過程中周老師的講解鞭辟入里，發(fā)人深省，猶如醍醐灌頂,讓大家輕松get到專業(yè)技能，分分鐘搞定味同嚼蠟的理論知識，提升專業(yè)技能so easy。培訓現(xiàn)場徐亞君總經(jīng)理鄭重宣布成立分公司服務禮儀隊，旨在打造一支形象氣質(zhì)佳、服務水平高的一流酒店式物業(yè)管理服務禮儀團隊。培訓在大家認真聽講、積極互動下圓滿結(jié)束。最后，徐總還勉勵大家在項目內(nèi)部堅持不懈地開展專項培訓工作。
這堂培訓課程只是拋磚引玉，海曙第一分公司接下來還會開展更多精彩的專項培訓課程，敬請期待喲！
關(guān)于亞太
服務體系
新聞動態(tài)
加入我們
聯(lián)系我們
24小時服務熱線：
400-8866-881