亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
團(tuán)結(jié)就是力量
——記海曙區(qū)海泰佳園公共租賃房交付
海泰佳園徐良素
2016年11月28日，海泰佳園處處彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)，我們迎來(lái)了海曙區(qū)公共租賃房第一批274戶(hù)租戶(hù)。管理處在接到保障中心的通知后，就積極安排人員提前查房、打掃衛(wèi)生、準(zhǔn)備交付資料，經(jīng)過(guò)保安保潔工程和所有管理人員的共同努力，終于迎來(lái)了考驗(yàn)的三天！
清晨，當(dāng)陽(yáng)光灑在崗?fù)で?，我們的保安員已經(jīng)精神抖擻的站立崗位上，在指定的位置擺好了非機(jī)動(dòng)停車(chē)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)牌。在保障中心辦理手續(xù)的面前、我們物業(yè)簽約領(lǐng)鑰匙的地方恭候業(yè)主的到來(lái)，時(shí)刻準(zhǔn)備為他們服務(wù)。
業(yè)主來(lái)臨，我們引導(dǎo)到保障中心辦卡，交租金，簽合同，領(lǐng)取《用房聯(lián)系單》到我們地方來(lái)。首先，提供《用房聯(lián)系單》和身份證，業(yè)主加管理處微信，留下電話(huà)號(hào)碼，簽定《承租人公約》，發(fā)放《告知書(shū)》，清對(duì)鑰匙和房卡，再由我們陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水、電、氣表，如果有問(wèn)題登記并報(bào)到施工方進(jìn)行維修，就這樣周而復(fù)始，一趟又一趟......
第一天是交付戶(hù)數(shù)最多的一天，雖然保障中心是安排3天分批次交付，但有很多29號(hào)，甚至30號(hào)交付的住戶(hù)也來(lái)了，我們?yōu)榱俗?hù)不至于重復(fù)奔波，還是加派人手加班加點(diǎn)為他們統(tǒng)統(tǒng)辦好入住。每天當(dāng)下班以后，我們還要把資料統(tǒng)計(jì)核對(duì)，匯總交付名單，填寫(xiě)水電卡，爭(zhēng)取在第二天一早就將前一天交付的住戶(hù)信息分別送到電力燃?xì)獠块T(mén)辦理。
就這樣我們管理處工作人員和兄弟單位支援的同志們?cè)?span>28號(hào)到30號(hào)這三天集中交付的時(shí)間里為247戶(hù)公共租賃房住戶(hù)辦好了入住，雖然有些住戶(hù)因?yàn)闃菍硬粷M(mǎn)意、水電問(wèn)題質(zhì)疑我們等等，我們都動(dòng)之以情，曉之以理，處處體現(xiàn)我們作為亞太酒店物業(yè)管理人的“微笑亞太”服務(wù)理念，讓住戶(hù)享受酒店式服務(wù)管理！
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